数字化趋势| “数字化”再次写入政府工作报告，2021年的工作重点来了

李克强总理在第十三届全国人民代表大会第四次会议政府工作报告中提出：

统筹推进传统基础设施和新型基础设施建设，加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型,加快数字社会建设步伐,提高数字政府建设水平,营造良好数字生态,建设数字中国。

同时李克强总理指出2021年的工作中要：推动产业数字化智能化改造，战略性新兴产业保持快速发展势头。

以及要运用好 “互联网 ＋ ”,推进线上线下更广更深融合,发展新业态新模式,为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。

聚焦数字经济，推进数字产业化与产业数字化发展，既是贯彻新发展理念的内在要求，也是推进经济高质量发展的现实需要。

具体来看，数字产业化与产业数字化的核心，主要做好以下三点：

一、充分运用数据要素重塑商业模式。应加快培育数据要素市场、推进政府数据开放共享、提升社会数据资源价值、加强数据资源整合和安全保护。

充分利用数据资源，进行个性化定制、智能化生产、网络化协同、服务型制造等新模式、新业态创新，推动形成数字与实体深度交融、物质与信息耦合驱动的新型发展模式，进而促进新兴领域业务创新增值、提升企业核心价值。

二、推动科技平台与传统企业融合共生。在商业服务数字化转型过程中，国内的大型互联网平台有效打通了供应链、创新链、服务链、物流链、金融链，为众多传统企业和开发者提供数字基础设施和科技支撑，带动中国数字经济发展。

未来，在制造、医疗、交通等传统产业数字化转型过程中，应继续发挥拥有数字科技优势的互联网平台的作用，与传统企业融合共生，推动产业链上下游高度协同，促进生产、流通和消费的一体化，驱动生产和管理效率提升、产品供给创新和商业模式变革。

三、推动政企协同促产业数字化转型。中国政府高度重视数字政府建设，目前31个省（区、市）及新疆生产建设兵团和40多个国务院部门已全部开通网上政务服务平台。

后期，应继续加大各城市与科技企业的合作，推进建设智能城市，实现智能交通、智能医疗、智能政务三位一体，融合开发政务数据与商业数据，共同打造城市数字化基础设施。“政府引导+平台支撑”将成为推动产业数字化转型的主要模式。

贝恩咨询：2021年中国零售十大趋势

● 趋势一：消费者需求加速分化

在疫情影响下，消费者需求发生改变，高端化和追求性价比两种不同需求的加速分化。未来，零售商无法再通过一招制胜，而是应当聚焦并重点服务核心客群，选择正确的价值主张和合适的定价。

● 趋势二：渠道和触点加速分散

多年来，中国线下零售市场的竞争格局分散。伴随新晋玩家快速抢夺市场份额，线上市场也日趋分散，竞争愈发激烈。随着数字化手段不断丰富，顾客触点日益分散，更容易在不同渠道之间进行转换。尤其是作为新生消费力量的年轻一代，他们生长在数字化环境中，在认知、兴趣、购买、忠诚等各个环节更加拥抱数字化。

● 趋势三：O2O 加速

疫情加速了消费者向线上迁移。在顾客通路方面，线下零售、电商和O2O形成了三足鼎立的局面。然而，由于电商无法有效捕捉线下客流下降带来的空白机会，O2O成为了获取本地客流的关键战场。未来，O2O会成为驱动市场增长的主要通路。预计到2025年，O2O市场份额或从2020年的1%上升至5%，而线下市场份额则会从75%降至65%。

● 趋势四：竞争加速下沉

如今高线城市的线上渗透率已接近饱和，三线及以下的低线城市需求尚未被有效满足，线上发展也处于欠饱和状态。得益于电商基础设施的逐步完善（如数字化设施和网络、现代供应链等），以及互联网玩家的主动出击布局，低线城市的电商或将迎来黄金发展时期。

● 趋势五：O2O生鲜竞争加速

O2O同样受惠于生鲜品类的上述优势，在去年展现出强劲的增长态势。未来，随着竞争加剧、消费者要求的提升、有效供给的优化，生鲜品类在O2O的交锋将会更加激烈。

● 趋势六：线上线下加速合作

新的零售竞争态势下，线下零售商从零开始建立数字化能力或许困难重重，单打独斗难以为继。同时，线上平台生态也在积极寻求与线下零售商合作，以补足其核心零售能力的缺失，如本地供应、线下资源调度等。

● 趋势七：新模式

市场上尚未出现盈利水平较好的新模式，导致新业态的平均利润水平依旧低于线下商超。随着参与者持续探索、资本长期介入和经验的优化，未来，中国零售行业或将出现服务成本更低、盈利水平更优的新模式，或是在现有模式基础上实现升级。

● 趋势八：新收入

线上业务占比持续攀升之下，零售商的整体盈利水平被拉低，对于盈利能力提出了新要求。此外，诸如工资等线下运营成本提升，也迫使零售商寻找多样化的收入来源。零售商应当强化战略布局、资金投入，并借助广泛的市场合作，探索稳定的新兴收入来源。

● 趋势九：新价值链升级

以往零售行业的创新大多集中于狭义的价值链，广义的价值链机会，覆盖生产、营销、采购、物流、分销、运营到触点的整个链条仍有巨大的优化空间，尤其是生鲜等品类。通过改善价值链上游效率，零售商将有能力获得更大的差异化优势。

● 趋势十：新监管角色

近期，政府监管部门颁布了多个旨在规范市场竞争行为的新规。基于过往的国内外经验，在诸如受疫情影响的宏观经济波动时期，政府监管部门将承担愈发重要的角色，从而保障市场的持续性和稳定性。

“她经济”浪潮汹涌 天猫头部新品牌8成聚焦女性消费

2020年是疫情下艰难的一年，却成为新品牌爆发之年。完美日记、泡泡玛特上市，三顿半、王饱饱、奶糖派等一众新品牌获得融资。天猫双11，有360个新品牌拿下细分行业第一，在这些闪闪发光的新品牌中，很多聚焦的都是女性消费。天猫数据显示，过去一年，天猫上女性购买拳击手套的人数翻了一倍，买走AJ的超7成是女生，买走西装的超8成是女性。女性不仅是新消费浪潮的推动者，也是“她经济”的创造者。

家家悦“智悦行动2.0”空间管理与智能补货项目启动

3月3日，家家悦“智悦行动2.0”空间管理与智能补货项目启动仪式在威海九龙晟大酒店举行。该项目是家家悦集团联手BlueYonder公司、IBM公司，推动供应链数字化转型的一次重要合作。通过构建供应链体系智能、精准、高效的数字化大脑，实现从销售预测到空间管理到自动补货的业务协同，打造前中后台一体化的解决方案，提升供应链综合运营效率，加快家家悦从传统型零售公司向技术型公司转变、从单一型公司向平台型公司转变。

友阿股份智慧新零售战略升级 将上线国内首个“家庭超市”

近日，友阿股份宣布其智慧新零售战略升级的新落地项目——“家庭超市”。据悉，该项目将于今年“315”消费者权益日当天上线。友阿将通过湖南IPTV电信电视植入友阿微店的创新模式，构建全国首个“家庭超市”服务平台，让友阿的商品和服务快速深入中国电信湖南分公司770万IPTV电信电视用户家庭，进一步促进企业的人、货、场的数字化、智慧化。在“家庭超市”合伙人计划中，友阿又提出了“与顾客共享收益”的零售模式——这在中国零售业历史中尚属首次，同样是该企业智慧新零售战略转型中研发出的新概念。

数字小票进超市 区块链助溯源

近日，“数字小票”在北京超市发试点一周减少近7成打印纸，预计一年可节省打印费2万-3万元。“数字小票超市解决方案”近日在北京超市发学院路店试点上线，以数字小票代替传统纸质小票，实现收银无纸化。据统计，该项服务上线一周，平均每个收银台的小票打印纸消耗减少了三分之二。与此同时，区块链技术也在零售企业进一步落地。据海外媒体近日报道，家乐福将采用食品溯源区块链技术，追溯从农场到商店的食品供应线。目前，在中东地区经营家乐福的Majid Al Futtaim公司表示，未来将首先利用食品安全区块链解决方案来追踪鸡肉和蔬菜。消费者只需要用手机扫描产品上的二维码即可获得整个生产和运输过程的信息，包括原产地、生产日期等。

华润万家酝酿“十四五”战略：强化线上业务，建立以自营为核心的全渠道

近年来，实体零售业持续受到互联网冲击，线上线下渠道进一步融合；华润万家在全国范围内关闭多家门店，进入战略调整阶段。

因此，华润万家即将出台的“十四五”战略显得尤为重要，它为华润万家未来五年的发展定下基调，也决定了这位“超市一哥”将以什么样的姿态展现在零售行业。据行业人士透露，华润万家“十四五”战略一个很大的特点是经营思路从研究商品向研究消费者转变，即从消费者的需求出发，重新组建商品和渠道以满足不断变化的顾客需求。华润万家在“十四五”战略中明确提出：要重建品类结构树，针对不同城市、商圈来组合不同的细分品类；要打造重点品类的宽度和深度，形成商品差异化，提升品类竞争力。

另外，发力线上也是华润万家“十四五”战略的一大要点，高层提出要在线上再造一个华润万家，并且建立以自营平台为核心的全渠道业务。

永旺加紧推进源自中国的数字化转型

日本零售商永旺正在加紧推进源自中国的数字化转型（DX）。起点是2019年在杭州成立的数字管理中心（DMC）。直播带货发源于中国，中国的永旺购物中心于2020年5月引进了直播带货方式。购物中心内还设置了专用直播间，商户的店员轮流来到直播间推销自己的商品。

数字推进统括部经理松枝淳之介表示，“我们把好看的打光方法等直播技巧带到了日本”。

在永旺中国门店，数字管理中心成立约2年后，改革迅速取得进展。对中国大陆的综合超市和食品超市共计540万名顾客的信息进行统一管理，还上线了可以使用多种服务的智能手机APP。消费者可以在网上超市下单，在实体店直接通过APP结账。根据每位顾客的购买纪录，APP还会推送优惠券等促销信息。永旺还在中国开发出了外形类似超大型手机的自助收银机，支持微信刷脸支付。永旺从这些服务中选择适合日本的项目来引进。

 整个永旺集团的中国业务规模并不是很大。永旺1996年进入中国，截至2020年2月底，在中国约有490家店铺，但营业收益只有2765亿日元，仅为日本业务的3.5％左右。   那么，永旺为何从如此小的中国市场开始数字转型？第一个理由是先进服务的浸透,另一个理由是“从零起步”。

2020年10月，永旺成立了新企业Aeon Smart Technology（千叶市），负责将在中国开发的技术推广到整个集团。负责中国业务和数字战略的副社长羽生有希担任新公司一把手。中国的数字管理中心社长也任新公司的董事。

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